"Khủng hoảng" là hai từ sợ nhất của bất cứ doanh nghiệp nào. Là một người làm truyền thông và Đối ngoại, chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý hình ảnh của công ty, bạn cần tìm hiểu và chuẩn bị thật tốt cho bất kỳ tình huống nào.
Kinh nghiệm của tôi trong suốt mười mấy năm làm nghề Truyền thông và Đối ngoại cho thấy rằng, quản lý khủng hoảng là một quá trình, chứ không chỉ là "xử lý" hiện trạng. Đối với một chiến lược truyền thông toàn diện, thì quản lý khủng hoảng cần có những bước dự đoán và chuẩn bị trước khi sự việc xấu xảy ra. Có chuẩn bị thì sẽ loại bớt các yếu tố "ngạc nhiên", "bất thình lình", "trở tay không kịp". Thử tìm hiểu kinh nghiệm đối phó với khủng hoảng sau đây:
Comments